LIVRAISON ET REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai

Nous essaierons toujours d'expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Cependant certains articles en vacoa peuvent nécessiter un délais plus long pour la confection (personnalisation demandée, ou rupture de stock)

Si cela est le cas, un appel sera effectué ou l'envoi d'un mail pour vous informer du temps nécessaire pour la confection de votre commande.

Vos commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées dès le lundi.

Pour les commandes passées un jour férié, il faudra attendre le jour ouvré suivant.

Dés lors l'expédition de votre commande faite, un email vous sera envoyé contenant le numéro de suivi.

Pour assurer une bonne livraison, le numéro de téléphone portable devient indispensable, le transporteur pourra vous appeler en cas de besoin afin d'organiser votre livraison.

Pensez aussi à vérifier l'exactitude de votre adresse pour éviter tout problème.

En effet, en cas d'adresse erronée ou incomplète, Ti brin nature se réserve le droit de vous facturer les frais de port supplémentaires.

Les commandes sont livrées par la Poste, ou tout transporteur désigné par l'éditeur à compter du bon encaissement du prix correspondant à la commande.

Ti brin nature livre à la Réunion, et en France métropolitaine.

 

Les frais de livraison seront indiqués avant tout règlement

Les autres frais éventuels à l'arrivée sont à la charge de l'acheteur (douane, frais supplémentaires)

 

Pour un retrait sur place 

Possibilité de retirer la commande directement 

à l'adresse indiquée dans les contacts

sans frais 

POLITIQUE DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT

A ) Retour produits

En cas de livraison d'un colis détérioré,  il appartient à l'utilisateur de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. L'utilisateur devra par ailleurs en informer l'éditeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé et expédié dès réception du colis détérioré en retour

En cas de produits reçus en mauvais état, vous devez nous prévenir dés réception de votre commande par téléphone ou par mail ( voir dans contact ) en précisant votre numéro de commande.

Sous réserve d'acceptation, nous vous remplacerons les produits abîmés.

Si produits reçus ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner des articles achetés dans les 14 jours qui suivent votre commande passée sur notre site internet, et demander à être remboursé.

Cependant, ce délais ne s'appliquent pas pour des denrées périssables, ni aux produits ouverts et non retournables pour des raisons de sécurité alimentaire.

Les produits doivent être considérés comme neuf.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Si cela respecte les conditions de retour, vous devez retourner le produit concerné, complet, et en parfait état dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante:

Ti brin nature 

52 RN2 Basse-Vallée

97442 Saint-Philippe

REUNION

 

B) Retard de livraison 

Tout retard de livraison de plus de 30 jours peut entraîner la résolution de la vente à l'initiative du consommateur sur demande écrite de sa part en lettre recommandé avec accusé de réception. Le consommateur sera alors remboursé des sommes engagées par lui lors de la commande.

La présente clause n'a pas vocation à s'appliquer si le retard de livraison est dû au fait du client ( adresse erronée, …)

ou à un cas de force majeur ( intempéries, catastrophes naturelles…)

Si le colis arrive et que la procédure de remboursement est en cours, le consommateur devra faire retourné le colis à ses risques à l'éditeur qui lui remboursera les frais de livraison sur justificatif et la somme engagée lors de la commande.